§1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I DEFINICJE
Niniejszy Regulamin określa zasady zawierania umów sprzedaży za pośrednictwem strony internetowej Sklepu oraz prawa i obowiązki Stron.
Definicje:
• Sprzedawca — Zoffia Milenska prowadząca działalność pod nazwą „ZF”, ul. Wiślana 8, 00-317 Warszawa, NIP 525-102-40-70.
• Sklep — strona internetowa, za pośrednictwem której Sprzedawca prowadzi sprzedaż.
• Klient — osoba składająca Zamówienie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar — produkt prezentowany w Sklepie.
• Zamówienie — oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§2. DANE SPRZEDAWCY I KONTAKT
Sprzedawca: Zoffia Milenska, działalność pod nazwą „ZF”.
Adres: Powiśle Business Center, ul. Wiślana 8, 00-317 Warszawa.
NIP: 525-102-40-70.
E-mail: contact@zfconcept.com
Kontakt możliwy także przez komunikatory: WhatsApp, Telegram, Messenger.
Adres do zwrotów i reklamacji:
Zoffia Milenska, tel. +48 729 094 924
Paczkomat InPost WAW53AP, ul. Żurawia 47/49, 00-680 Warszawa.
Na wiadomości odpowiadamy zwykle w ciągu 24 godzin w Dni robocze.
§3. SKŁADANIE ZAMÓWIENIA I ZAWARCIE UMOWY
Informacje o Towarach prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy.
W celu złożenia Zamówienia Klient wybiera rozmiar Towaru, a następnie wypełnia formularz, podając imię i nazwisko, numer telefonu, adres dostawy oraz wybrany sposób dostawy, i przesyła Zamówienie.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca potwierdza jego przyjęcie poprzez komunikator (WhatsApp, Telegram lub Messenger) albo e-mailem. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i kompletne dane niezbędne do realizacji Zamówienia.
§4. CENY I PŁATNOŚĆ
Ceny Towarów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki.
Cena Towaru jest wskazana na stronie Sklepu w chwili składania Zamówienia.
Dostawa jest bezpłatna — koszt dostawy jest wliczony w cenę i wynosi 0 zł dla Klienta.
Płatność następuje wyłącznie za pobraniem, przy odbiorze przesyłki (u kuriera lub w paczkomacie). Sprzedawca nie pobiera żadnych płatności z góry.
§5. DOSTAWA
Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostępne sposoby dostawy: InPost Paczkomat, InPost Kurier, Orlen Paczka, DPD, DHL, Poczta Polska / Pocztex.
Po potwierdzeniu Zamówienia Sprzedawca nadaje przesyłkę w ciągu 24 godzin (1 Dnia roboczego). Przewidywany czas dostawy na terenie Polski wynosi zwykle 2–4 Dni robocze.
Dostawa jest bezpłatna.
§6. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Termin do odstąpienia rozpoczyna się od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument informuje Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia — e-mailem na adres contact@zfconcept.com lub pisemnie. Konsument może skorzystać z ustawowego wzoru formularza odstąpienia, lecz nie jest to obowiązkowe.
Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia, na adres do zwrotów: Zoffia Milenska, tel. +48 729 094 924, Paczkomat InPost WAW53AP, ul. Żurawia 47/49, 00-680 Warszawa.
Koszt odesłania Towaru ponosi Sprzedawca — zwrot jest dla Konsumenta bezpłatny.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
§7. REKLAMACJE (NIEZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)
Sprzedawca ma obowiązek dostarczenia Towaru zgodnego z umową i ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za jego niezgodność z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta obejmuje niezgodności istniejące w chwili dostarczenia Towaru i ujawnione w ciągu 2 lat od tej chwili.
Reklamację można złożyć e-mailem na adres contact@zfconcept.com lub pisemnie na adres: Zoffia Milenska, Paczkomat InPost WAW53AP, ul. Żurawia 47/49, 00-680 Warszawa. W reklamacji warto podać dane Klienta, numer i datę Zamówienia oraz opis niezgodności.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Konsumenta o sposobie jej rozpatrzenia.
Konsumentowi przysługują uprawnienia przewidziane ustawą, w tym żądanie naprawy lub wymiany Towaru, a w dalszej kolejności obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie.
§8. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI I DOCHODZENIA ROSZCZEŃ
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in.:
• zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego;
• zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego;
• skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej zajmującej się ochroną konsumentów.
Szczegółowe informacje dostępne są na stronach: https://www.uokik.gov.pl oraz https://konsument.gov.pl.
Informacja: unijna platforma internetowego rozstrzygania sporów (ODR) została wyłączona z dniem 20 lipca 2025 r. na podstawie rozporządzenia (UE) 2024/3228 i nie jest już dostępna.
§9. DANE OSOBOWE
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są w celu realizacji Zamówienia oraz wykonania obowiązków wynikających z umowy i przepisów prawa.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.
§10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o ochronie danych osobowych (RODO).
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do Zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia.
Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
Regulamin obowiązuje od dnia 11.03.2026 r.
